2022年9月からエンペイをご利用いただいている町田市認可家庭的保育室 ティンクほいくしつの佐川様にエンペイを導入された背景や導入後のメリットについて、お話を伺いました。
お話を伺った方：
エンペイ導入の目的は、集金・会計業務の負担軽減でした。ティンクほいくしつは児童の定員数が5名と少ないため、現金による集金でも十分に対応できており、特に問題意識はありませんでした。
しかし、エンペイの営業担当者から電話でサービスを紹介いただいて、考えが変わりました。集金業務は職員の担当で、現場に掛かる負荷は少なくない。会計業務も少額とは言え細かい作業が発生しており、「もっと簡素化したい」と思うようになりました。
施設では「子どもにいろんな体験をさせてあげること」を大切にし、保育サービスの改善を心がけています。当然そのためには事務作業の効率化も不可欠でしょう。つまり、エンペイによる集金・会計業務の負担軽減は施設の方針とも結びついているため、導入を検討しました。
エンペイ導入の決め手となったのは、集金業務の簡素化です。エンペイならウェブ上で集金が完結できるため、保護者に請求書を手渡したり、現金を管理したり必要がなくなる。支払い金額の集計や銀行への持ち運びなどの手間も省ける点に惹かれました。
請求・再請求をLINE経由で行えることも魅力でした。多くの保護者が利用しているアプリで、操作にも慣れている。請求メッセージを送ってもウェブメールのように埋もれる可能性は低いと思ったんです。
加えて、自治体や公立の保育園などでも利用されており、実績が豊富であったのも導入の後押しとなりました。
集金・会計業務は、とても楽になりました！ まず集金作業はLINEで請求メッセージを送るだけなので、職員の負担は完全にゼロ。特に、職員にとって未支払いの保護者への催促は大きな精神的負担であったので、そのストレスから解放されて非常に喜んでいました。
結果として、職員は保育サービスに専念でき、集金業務に充てていた時間も教材の作成など準備に活用できる。業務の効率化とサービスの質向上に役立っていると思います。
会計業務では支払い管理が自動化できましたし、月次の締め作業も簡単になりました。作業時間は元々10〜15分ほどしたが、それが2〜3分と大きく短縮されて助かっています。加えて、兄弟や姉妹で請求書の明細を分けられるなど、使い勝手が良いのもありがたいです。
一番良かったのは、保護者に喜んでいただけたことです。銀行などで小銭を用意する手間が省け、保護者からしても支払いが楽になりました。実際、請求したら即入金してくださる保護者もいらっしゃいます。
また、アフターフォローが手厚い点にも好感が持てました。営業担当者は柔軟に対応してくれますし、困っていることを聞くと親身に対応してくれる。だからこそ、2023年3月に新しく開所した児童発達支援・放課後等デイサービス「ペリウィンクル町田クラブ」でも、エンペイを導入しました！
細かい利用料金が発生してもエンペイなら手間がかかりませんし、キャッシュフローを可視化できる。支払いサービスの選択肢も多様で、幅広い保護者に対応できます。もちろん、導入には少なからず費用がかかりますが、それを差し引いても「エンペイを導入して良かった」と満足しています。
貴重なお時間をいただき、ありがとうございました！ エンペイを高く評価いただき、新施設にも導入いただけて非常に光栄です。これからも、皆様の助けとなるよう改善に努めてまいります。
【施設名】
町田市認可家庭的保育室 ティンクほいくしつ
【所在地】
東京都町田市小山町1618-103
【施設種別】
認可保育園（家庭的保育室）
【児童数】
5名
【WEBサイト】
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